关于优化我行消息通知渠道的公告

尊敬的客户：

为进一步提升金融服务质效，优化客户信息的接收体验，减少重复消息打扰，我行对原有短信通知服务进行优化升级，逐步推行多渠道智能消息提醒服务。现将有关调整事项通知如下：

• 服务调整内容

即日起，我行将调整部分业务通知方式，不再单纯通过短信方式通知，将优先通过手机银行PUSH消息、网银消息或微信消息方式触达。具体业务包括但不限于：

1.网银登录提醒消息；

2.网银/手机银行登录密码错误临时冻结提醒消息；

3.手机银行注册成功发送的提醒下载消息；

4.手机银行预约转账执行成功/失败提醒消息；

5.短信签约/解约业务办理成功提醒消息；

6.通过银联渠道的入账消息。

• 多渠道通知优势

1.实时稳定。微信、手机银行PUSH秒级推送，不受运营商拦截、延迟等影响，接收更稳定。

2.免费便捷。微信、手机银行PUSH推送全程免费，随时随地可查看消息。

3.安全可控。专属金融渠道推送，有效规避诈骗短信、伪基站风险，消息更准确。

敬请您及时了解业务变化情况，提前做好业务安排。如有任何疑问，您可前往我行任意网点咨询，也可拨打我行客服电话4006096588，我行将竭诚为您服务。

特此公告。

齐鲁银行股份有限公司

2026年7月27日