2025年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动 保障金融权益 助力美好生活

守护钱袋子，金融消费者的八大权益你必须知道！

3.15国际消费者权益日来临之际，今天咱们来聊聊金融消费者八大权益那些事儿！作为普通消费者，我们在日常生活中难免会和金融产品、服务打交道。那么，如何保障自己的合法权益呢？快来看看这八大权益，让你轻松成为金融小达人！

你的钱袋子，我们帮你守好！

财产安全权

金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取有效的内控措施和监控手段，严格区分自身资产与消费者资产，不得挪用、占用消费者资金。

明明白白消费，不迷糊！

知情权

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

我的选择我做主，不受强迫！

自主选择权

金融机构应当充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

公平公正，交易无压力！

公平交易权

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济的途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的责任。

权益受损不用愁，依法求偿有门道！

依法求偿权

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率。

金融知识心中装，消费陷阱无处藏！

受教育权

金融机构应当开展金融知识教育宣传，加强教育宣传的针对性，通过消费者日常教育与集中教育活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养。

人人平等，服务更贴心！

受尊重权

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

个人信息要保护，安全意识不可少！

信息安全权

金融机构应当采取有效的技术和管理手段保护消费者的个人信息和交易数据安全；信息收集需告知消费者使用目的、方式、范围，且经消费者同意；不得违规查询、下载、复制、存储、对外提供客户信息；不得超出自身职责和权限非法处理和使用消费者个人信息。

金融消费者八大权益，守护钱袋子，从了解开始！在这个3.15，让我们一起用知识武装自己，成为智慧的金融消费者！